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02/18/2016

GRAFF Forms a Closer Partnership in Germany l RAS International

Neuorganisation für eine engere Partnerschaft

Amerikanischer Geist, europäisches Design, deutsche Technologie: Wenn es um Bäder und Küchen geht, kommt man an Graff -Produkten nicht vorbei. Seit fast einem Jahrhundert beliefert das Unternehmen aus Milwaukee, USA, die Märkte mit Armaturen und Badmobiliar. In Europa, besonders auch in Deutschland, sind die Angebote aus dem Hause Graff begehrt. Das liegt einmal an ihrem unverwechselbaren Design in klassischer oder moderner Ausführung. Das ist aber auch auf die außergewöhnliche Kundennähe der Firma zurückzuführen: Das Unternehmen kennt die unterschiedlichen Wünsche der Endverbraucher in den einzelnen Ländern durch regelmäßige Marktanalysen. Auf diese Weise kann das Unternehmen seine Angebote je nach Land äußerst zielgenau mit dem vorherrschenden Formgefühl und Bedürfnis der Kunden in Einklang bringen. In Deutschland, wo Qualitätsfragen eine besondere Rolle spielen, hat sich Graff für weitreichende lnvestitionen entschieden, die im Bereich Kundenservice, Technik und Kommunikation beträchtliche Verbesserungen bringen werden. ,,Es geht uns um einen neuen starken Auftritt, der unser Unternehmen noch enger an Deutsch­land heranrückt", erklärte Regional Sales Manager Alexander Wolf. So werden die Geschäftstätigkeiten des Unternehmens seit Januar 2016 von der neu gegründeten Graff GmbH in Stuttgart gelenkt, die den Geschäftspartnern noch bessere Serviceleistungen und Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Vermarktung von Graff-Armaturen und Accessoires bieten möchte.

In Zusammenarbeit mit der WRGruppe und ihrer Tochterfirma SolAquaplus wird das Serviceangebot in Deutschland deutlich ausgeweitet. Mit der Einrichtung einer deutschen Hotline (0711- 50622936) bietet das Unternehmen künftig noch besseren Kundensupport. Zudem steht ein neuer technischer Service für Reklamationen und Reparaturen bereit: Über die E-Mail-Adresse Graff@solaquaplus.de oder die Telefonnummer 07127 -9296258 sind Experten und Techniker erreichbar, die auf Abruf deutschlandweite Reklamationsaufträge absolvieren.

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